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Häufig gestellte Fragen

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail in Ihrem Posteingang nicht finden können, befindet sich diese wahrscheinlich in Ihrem Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Bestellverfolgungsinformationen und dem voraussichtlichen Lieferdatum. Sie können direkt auf den Link zur Bestellverfolgung in der E-Mail klicken oder Ihre Tracking-Nummer auf der Website des Kurierdienstes eingeben.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Alle Stornierungen müssen innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestellung beantragt werden. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter [email protected]

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestellbestätigung erhalten. Was sollte ich tun?

Wenn Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail in Ihrem Posteingang nicht finden können, befindet sich diese wahrscheinlich in Ihrem Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Wir empfehlen, zuerst dort nachzuschauen. Wenn Sie es immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte, um eine weitere Bestellbestätigungs-E-Mail anzufordern.

Wie logge ich mich in mein Kundenkonto ein?

Wenn Sie bereits ein Kelimshop-Konto haben, gehen Sie zu unserer Konto-Anmeldeseite und folgen Sie den Anweisungen. Wenn Sie noch kein Kelimshop-Konto haben, können Sie auf dieselbe Anmeldeseite gehen und Ihr Konto erstellen.

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